Como a Estrela Logística e Transportes reduziu o retrabalho da equipe em 50% com a mudança para um novo sistema TMS

Introdução

A Estrela Logística e Transportes, enfrentava desafios significativos na gestão de suas operações. Com processos ineficientes e uma alta taxa de retrabalho, a necessidade de uma solução eficaz era urgente. Neste estudo de caso, vamos mostrar como a implementação do nosso sistema de gestão de transporte revolucionou as operações da Estrela Logística, resultando em uma impressionante redução de 50% no retrabalho da equipe ainda na fase de implementação. Descubra como essa transformação foi alcançada e os benefícios que continuam a impulsionar o sucesso da empresa.

Apresentação do Cliente

A Estrela Logística e Transportes, fundada em 12 de outubro de 1979, é uma empresa de grande porte no setor logístico, destacando-se pela eficiência e confiabilidade no transporte de cargas leves e pesadas. Desde 1987, sob a direção atual, a empresa reformulou sua marca e expandiu suas operações. 

Com uma infraestrutura robusta, a Estrela opera em três terminais totalizando 20.000 m² em Santos, estrategicamente localizados perto dos terminais portuários. Investimentos em infraestrutura, capacitação de pessoal e equipamentos modernos refletem seu compromisso com a excelência. A empresa oferece uma ampla gama de serviços, incluindo terminais REDEX, e conta com uma equipe altamente qualificada, dedicada a superar as expectativas dos clientes com soluções logísticas personalizadas e eficientes.

Desafios Enfrentados

Antes de implementar o nosso sistema de gestão de transporte, a Estrela Logística e Transportes enfrentava vários desafios operacionais que impactavam significativamente sua eficiência e produtividade.

Um dos principais problemas era a falta de integração entre os diferentes módulos e áreas internas da empresa. Questões operacionais não chegavam ao setor de faturamento, e informações da oficina não eram devidamente comunicadas ao setor operacional. Essa falta de comunicação integrada resultava em um retrabalho, principalmente na área operacional, onde a mesma informação precisava ser preenchida repetidas vezes. Esse processo consumia tempo dos funcionários, afetando de forma negativa sua produtividade diária.

Outro grande desafio era a dificuldade em extrair relatórios precisos e completos do sistema anterior. A equipe enfrentava obstáculos para obter os dados necessários, muitas vezes precisando solicitar desenvolvimentos adicionais da empresa fornecedora do sistema, o que resultava em longos tempos de espera. Quando os relatórios finalmente eram fornecidos, muitas vezes traziam informações incompletas, prejudicando a capacidade da gestão de tomar decisões.

Esses desafios operacionais, a redundância de informações e a dificuldade na geração de relatórios impactavam negativamente o dia a dia dos usuários, tornando urgente a necessidade de uma solução que integrasse todos os módulos e áreas da empresa de maneira eficiente, simples e que proporcionasse acesso fácil e rápido a dados completos e precisos.

Solução implementada

A Estrela Logística e Transportes nos procurou após receber uma indicação de um cliente ativo que relatou sua experiência positiva com nosso sistema. Este cliente destacou a simplicidade, eficiência e abrangência dos resultados obtidos em sua operação com o uso do nosso sistema de gestão de transporte.

Iniciamos o processo realizando um detalhado entendimento das necessidades da Estrela e uma análise aprofundada dos seus processos logísticos. Nosso objetivo era identificar exatamente o que eles precisavam e como nosso sistema poderia atender essas demandas específicas. Após realizada essa identificação das necessidades e de como a operação era realizada internamente, iniciamos o processo de treinamento e implementação do sistema dentro da Estrela, mostrando dentro do nosso sistema como eles realizariam as operações próprias da sua operação.

Com o treinamento e a implementação em andamento, asseguramos que a equipe da Estrela se familiarizasse com todas as funcionalidades e ferramentas oferecidas. Nosso suporte garantiu que quaisquer dúvidas ou ajustes necessários fossem prontamente atendidos, resultando em uma transição suave e eficiente para o novo sistema de gestão de transporte.

Resultados obtidos

A implementação do nosso sistema de gestão de transporte na Estrela Logística e Transportes gerou resultados significativos, transformando suas operações de maneira notável. 

• Redução de Retrabalho: Houve uma diminuição de 50% no retrabalho, graças à automação e integração completa dos processos. Isso resultou em uma economia substancial de tempo para a equipe operacional.

• Eficiência Operacional: Todo o processo operacional foi otimizado, desde o primeiro contato com o cliente até a escalação dos motoristas. Isso trouxe uma maior eficiência e agilidade às operações diárias.

• Redução da Sobrecarga de Colaboradores: A sobrecarga dos colaboradores diminuiu expressivamente. Embora a empresa ainda esteja em fase de adaptação ao novo sistema, os resultados já são notáveis, e a expectativa é de uma redução ainda maior à medida que a equipe se acostuma totalmente com a nova plataforma.

Inicialmente, houve apreensão em relação à mudança, especialmente porque o sistema anterior estava em uso há mais de 20 anos. Havia preocupação sobre a aceitação dos colaboradores, especialmente os mais antigos, quanto à adaptação ao novo sistema. No entanto, a transição foi muito mais tranquila do que o esperado. 

A experiência foi positiva tanto internamente, com os colaboradores aceitando bem o novo sistema, quanto externamente, com o suporte contínuo da Siimp, seja via WhatsApp ou através de treinamentos detalhados. Isso assegurou que todas as necessidades fossem atendidas prontamente, contribuindo para uma implementação bem-sucedida e uma operação mais eficiente.

Depoimento do cliente

Para ilustrar ainda mais o impacto positivo que a implementação do nosso sistema teve na Estrela Logística e Transportes, convidamos um dos responsáveis pela empresa a compartilhar sua experiência. No vídeo abaixo, você encontrará o depoimento completo, destacando os desafios superados, os benefícios alcançados e como a parceria com a Siimp transformou suas operações logísticas.

O depoimento do vídeo foi colhido durante uma reunião virtual. Mantivemos o tom informal da conversa.

Conclusão 

A transformação operacional da Estrela Logística e Transportes através da implementação do nosso sistema de gestão de transporte é um exemplo claro de como a tecnologia pode revolucionar os negócios. Ao enfrentar desafios significativos como retrabalho excessivo e dificuldades na geração de relatórios, a empresa não apenas superou obstáculos, mas também melhorou substancialmente sua eficiência e produtividade.

Com uma redução de 50% no retrabalho e uma otimização completa dos processos operacionais, a Estrela experimentou uma melhoria tangível em sua operação diária. A aceitação positiva dos colaboradores e o suporte contínuo da Siimp foram fundamentais para o sucesso da implementação, evidenciando a simplicidade e eficácia do nosso sistema.

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